Mon Psy en ligne

ET S'IL SUFFISAIT D'EN PARLER


Psychothérapeut en ligne

Charte éthique

Cette assistance se déroule d'une manière virtuelle sur Internet (courriel, chat, téléphone). Les clients sont autonomes et indépendants dans l’organisation du contact et du processus, car ce sont les seuls à décider du lieu, de l'heure (selon les disponibilités du consultant) ainsi que de la structure de la consultation à laquelle ils entendent exposer leurs problèmes. Ils peuvent ou non divulguer leur identité. Ils sont libres de mettre fin à la démarche en tout temps.  Nous n’effectuons pas de psychothérapie et ne posons pas de diagnostic en ligne.

Le consultant s'engage à:

  • Être entièrement solidaire des résultats que le client désire obtenir.
  • Respecter la liberté, le rythme et la responsabilité de chacun dans ses choix, décisions et actions.
  • Offrir un accueil ouvert, bienveillant et sans jugement.
  • Répondre rapidement aux demandes de consultation.
  • Effectuer un travail sérieux et professionnel, utiliser l’approche et les techniques adéquates et adaptées à la problématique ou à la demande du client.
  • Avoir à cœur la volonté du client à avoir une meilleure vie.
  • Définir clairement et dans un temps limité, les objectifs et les résultats à atteindre.
  • Offrir une estimation au client, s’il y a lieu, de la durée minimale de consultation pour sa situation.
  • Établir une relation de confiance mutuelle et agir en conséquence pour la préserver.

Adhérer sans réserve à mon cadre d’engagement professionnel.

Rôle du consultant

  • Offrir un service de soutien et d’aide où il est possible d’obtenir des informations, des explications et des conseils relatifs aux difficultés que les gens ont ou à l’atteinte de leurs objectifs.
  • Proposer des pistes de réflexions et d’explorations dans le but qu’ils deviennent fonctionnels et autonomes dans leur cheminement et leur processus de changement.
  • Offrir une rétroaction et pratiquer l’écoute active. 
  • Amener les gens à trouver les bonnes réponses en soi, à trouver les blocages et ce qui  les freinent pour qu’ils demeurent le maître et l’agent principal de leur évolution. 
  • Fournir les moyens et les outils nécessaires pour faciliter l’atteinte des objectifs.
  • Référer vers les ressources adéquates. 
  • Utiliser la résolution de problèmes et proposer des solutions créatrices.
  • Aider à mieux gérer les difficultés et proposer des alternatives.  Cerner vos besoins, vos attentes, vos désirs et évaluer les situations.
  • Apporter une grande attention à la rédaction de nos interventions. 
  • Prodiguer du réconfort. 

Le secret professionnel

Le consultant s'engage à respecter le secret professionnel en traitant de façon confidentielle les informations qui nous sont confiées et l’existence de la relation de coaching ou de la relation d’aide.

Les limites du service en ligne

le consultant n'accepte que les mandats de relation d’aide et de coaching qui se situent à l’intérieur de ses compétences et des limites du service en ligne. Pour ce faire, il analyse objectivement les demandes et les attentes des clients. 

Le client sera orienté vers la ressource ou le spécialiste adéquat si le consultant estime que l’aide demandée nécessite une consultation d’urgence ou en personne. 

Les situations d'urgences

Pour les situations d’urgence, nous vous invitons à vous tourner vers des organismes compétents, hôpitaux, CMPP,postes de polices, etc. Nous vous invitons à communiquer avec un centre de crise ou un professionnel de la santé mentale si vous pensez être dangereux pour vous-même ou quelqu’un d’autre.

De telles situations ne peuvent être traitées au téléphone ou sur un site internet.

Les rendez-vous

Vous avez l’obligation d’être à l’heure exacte de votre rendez-vous, car vous ne pourrez pas le reporter ou le prolonger.

Le consultant sera en ligne à vous attendre, mais le temps perdu ne sera pas récupéré.
N’oubliez pas d’adapter votre  fuseau horaire à la France. 

Si le consultant n'est  pas au rendez-vous à l’heure convenue pour cause de problèmes techniques ou autres, vous pourrez choisir un autre rendez-vous ou être remboursé. 

L'offre de 15 minutes gratuites

  • Chaque usager peut bénéficier d’une consultation gratuite de 15 minutes.
  • Les consultations gratuites s’effectuent seulement sur le chat en direct et il n’est pas possible de prendre rendez-vous pour ce service. 
  • Au-delà des 15 minutes gratuites, l’entretien pourra se poursuivre à votre demande seulement et dans le cadre de consultations payantes.  Nous continuerons la conversation après réception du paiement ou le consultant vous proposera un rendez-vous.
  • Après le délai de 15 minutes environ, le consultant vous invitera à terminer l'entretien, mais le chat ne se fermera pas automatiquement et vous ne serez pas interrompu en plein milieu d'un sujet.
  • Au-delà des 15 minutes gratuites, vous devez cliquer sur le lien pour réserver votre consultation payante et effectuer votre paiement normalement.  La consultation se poursuivra sur votre choix de messagerie.

Le report et l'annulation de rendez-vous

Si vous souhaitez reporter un rendez-vous, vous devez essayer d'en avertir le consultant par courriel au moins 24 h à l'avance en utilisant la rubrique "contact ". Un autre rendez-vous vous sera proposé. 

L'arrêt de l'entretien par l'initiative du conseiller

Aucun propos à caractère injurieux, raciste, antisémite ou pornographique ne sera toléré. En cas de dérive, le consultant se réserve le droit d'interrompre l'entretien sans remboursement des sommes payées.

Les tarifs

Nous appliquons une politique non commerciale par une pratique de transparence des tarifs et par leur accessibilité.

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